Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Coaching, Beratung und Training

Coaching ist eine Dienstleistung im psychologischen Bereich. Sie umfasst Strategien des Selbstmanagement, der Gestaltung von Beziehungen zu anderen Menschen sowie der Optimierung von Leistungen. Coaching wendet sich an Gesunde und wird von ihnen selbst finanziert. Coaching-Prozesse sind Lernprozesse, basieren auf Vertrauen und brauchen ihre Zeit. Zu den immanenten Bestandteilen eines Coachings gehört die Bereitschaft, sich selber in Frage zu stellen, die Verantwortung für selbstverschuldete Probleme und deren Folgen zu übernehmen, neue Sichtweisen und Verhaltensmöglichkeiten auszuprobieren, sich führen zu lassen, objektive und subjektive Grenzen zu akzeptieren sowie der Wille sein Coaching-Ziel aktiv und konsequent zu erreichen.

Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Die von beiden Vertragspartnern akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbedingungen zwischen dem Coach/Berater und Trainer Heike Schuler (nachfolgend Coach genannt und dem/der Coachee als Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
2. Der Vertrag kommt zustande, wenn der/die Coachee das generelle Angebot des Coaches im klientenzentrierten Kontext annimmt und den schriftlichen Vertrag unterzeichnet. Dazu gehört die kognitive Auseinandersetzung mit sich selbst und der Umwelt sowie Übungen zur Selbsterfahrung. Dies gilt für Privatpersonen und auch Unternehmen.
3. Der Coach ist berechtigt, einen Dienstvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn er aufgrund seiner Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht coachen kann oder darf, oder wenn es Gründe gibt, die ihn in Gewissenskonflikte bringen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch des Coaches für die bis zur Ablehnung der Beratung entstandenen Leistungen erhalten.

Inhalt des Dienstvertrags

1. Der Coach erbringt seine Dienste gegenüber dem/der Coachee in der Form, dass er seine Kenntnisse und Fähigkeiten zwecks Beratung, Schulung und Prävention anwendet. Der Coach ist berechtigt, die Methoden anzuwenden, die dem mutmaßlichen Willen des/der Coachee entsprechen, sofern der/die Coachee hierüber keine Entscheidung trifft.
2. Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Coachees kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden. Gegenstand des Vertrags ist daher die Erbringung der vereinbarten Coaching-, Beratungs- bzw. Trainerleistung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Ziels des/der Coachee.

Rechtliche Rahmenbedingungen des Coaches

1. Coaching, Beratung und Training sind ausdrücklich keine Ausübung der Heilkunde, demnach darf der Coach gem. HPG § 1 Abs. 2 keine Krankheiten feststellen, heilen oder linderen. Der Coach darf keine Krankschreibungen vornehmen und er darf keine Medikamente verordnen.
2. Coaching, Beratung und Training sind keine Psychotherapie und kein Ersatz für eine Psychotherapie. Der/die Coachee trägt während des gesamten Coaching-, Beratungs- bzw. Trainingsprozesses die volle Verantwortung für sei/ihr Handeln, sowohl während, als auch außerhalb der Coaching-, Beratungs- bzw. Trainingstermine. Die Teilnahme an einem Coaching, einer Beratung bzw. einem Training setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

Mitwirkung des Coachees

1. Zu einer aktiven Mitwirkung ist der/die Coachee nicht verpflichtet. Eine Beratung ist in den meisten Fällen aber nur bei aktiver Mitwirkung des/der Coachee sinnvoll. Dies gilt insbesondere für Erteilung erforderlicher Auskünfte als Grundvoraussetzung für ein Coaching/eine Beratung bzw. ein Training. Für Folgen die daraus entstehen, dass der/die Coachee unvollständige oder unwahre Angaben macht, trägt er selbst die Verantwortung.
2. Auch kann die Ablehnung einer angeratenen oder notwendigen ärztlichen Untersuchung kann für den Fortgang einer weiteren Beratung im Sinne des/der Coachee bestimmend sein.
3. Der Coach ist berechtigt, die Beratung zu beenden, wenn das Vertrauen nicht mehr gegeben ist, insbesondere wenn der/die Coachee die Coaching– bzw. Trainingsinhalte verneint.
4. Auch der/die Coachee hat das Recht, die Beratung zu beenden, wenn das Vertrauen nicht mehr gegeben ist. Dies muss rechtzeitig – mindestens eine Woche vor dem nächsten vereinbarten Beratungstermin und schriftlich erfolgen.

Leistungserbringung und Leistungsort

Das Coaching findet nach Wahl des Coachee entweder in den Räumen des Coaches in Sindelfingen-Maichingen, in der Natur oder an einem gemeinsam vereinbarten Ort nach vorheriger Terminabsprache statt. Die Adresse des Coachingraumes wird bei Terminvereinbarung bekannt gegeben. Die Leistungen werden gemäß der Leistungsbeschreibung des Angebots und den Vereinbarungen im Coaching-Vertrag erbracht. 

Honorierung des Coaches

1. Der Coach hat für seine Dienste einen Honoraranspruch. Die Vergütung wird im Angebot festgelegt und ist nach Rechnungserhalt ohne Abzüge fällig. Aus dem Coachingvertrag kann von den Coachee kein Recht abgeleitet werden, gezahlte Honorare zurückzufordern.
2. Die Honorare sind nach jedem Termin von dem/der Coachee innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu bezahlen. 
3. Bei nicht in Anspruch genommenen vereinbarten Terminen, verpflichtet sich der Coachee unwiderruflich zur Zahlung des Ausfallhonorars von 100% der Termingebühr. Das Ausfallhonorar ist sofort ohne Frist zahlbar. Die vorstehende Zahlungsverpflichtung tritt nicht ein, wenn der Coachee mehr als 24 Stunden vor Beginn des vereinbarten Coachings absagt oder ohne Verschulden, z. B. im Falle einer Erkrankung oder eines Unfalls, am Erscheinen verhindert ist.
   
   In diesen Fällen wird jeweils ein Ersatztermin vereinbart. Ein Nachweis des unverschuldeten Nichterscheinens kann vom Coach verlangt werden. 
    
4. Termine, die von Seiten des Coaches abgesagt werden müssen, werden dem/der Coachee nicht in Rechnung gestellt. Der Coach hat in einem solchen Fall keinerlei Ansprüche gegen den Coach. Dieser schuldet auch keine Angabe von Gründen.
5. Wird ein Coaching-, eine Beratungs- bzw. ein Trainingstermin außerhalb des Praxisstandorts (Ortsgebiet Sindelfingen-Maichingen) vereinbart, werden zzgl. zum Honorar je Kilometer (An- und Rückfahrt) 0,30 Euro bzw. das Bus-/Bahnticket zweiter Klasse und ggf. Übernachtungskosten in Rechnung gestellt.

Vertraulichkeit des Coachings, der Beratung bzw. des Trainings

1. Der Coach behandelt die Daten des/der Coachee vertraulich und erteilt bezüglich der Inhalte der Gespräche und Übungen sowie deren Begleitumstände und die persönlichen Verhältnisse des/der Coachee Auskünfte nur mit ausdrücklicher Zustimmung des/der Coachee. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, wenn die Auskunft im Interesse des/der Coachee erfolgt und anzunehmen ist, dass der/die Coachee zustimmen werden. Ton- und Bildaufzeichnungen dürfen nur nach gegenseitiger Absprache zu Coaching-Zwecken angefertigt werden.
2. § 5 Abs. 1 ist nicht anzuwenden, wenn der Coach aufgrund gesetzlicher Vorschriften zu Weitergabe der Daten verpflichtet ist, beispielsweise bei Straftaten, oder auf behördliche oder gerichtliche Anordnung auskunftspflichtig ist. Dies gilt auch bei Auskünften an Personensorgeberechtigte, nicht aber für Auskünfte an Ehegatten, Verwandte, Familienangehörige, Kollegen oder Vorgesetzte.
3. § 5 Abs 1 ist ferner nicht anzuwenden, wenn in Zusammenhang mit der Beratung und Schulung persönliche Angriffe gegen den Coach oder seine Berufsausübung stattfinden und er sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.
4. Der Coach führt Aufzeichnungen über seine Leistungen. Dem/der Coachee steht eine Einsicht in diese Aufzeichnungen zu, er/sie kann eine Herausgabe der Aufzeichnungen verlangen und erhält in diesem Fall die dort festgehaltenen Informationen in Kopie. § 5 Abs. 2 bleibt davon unberührt. Interne Mitschriften und Notizen bleiben davon unberührt.
5. Sofern der/die Coachee ein detailliertes Protokoll über das Coaching verlangt, erstellt der Coach dieses kosten- und honorarpflichtig nach tatsächlichem Zeitaufwand aus den Aufzeichnungen.

Haftung

Der Coach steht dafür ein, dass er sein Coaching nach bestem Wissen erbringt. Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche des Coachees werden ausgeschlossen. Folgen, die daraus entstehen, dass der Klient unvollständige oder unwahre Angaben macht, hat er selbst zu tragen. Ebenso hat der Klient die Folgen zu tragen, die aus der fehlenden Umsetzung der erarbeiteten Lösung entstehen.

Aufrechnung

Ein etwaiges Recht des Coachee zur Aufrechnung ist ausgeschlossen, es sei denn die Forderung des Coachee ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.

Datenschutz

1. Erfolgt eine Verarbeitung personenbezogener Daten für den/die Coachee, so ist der Coach verpflichtet, hinreichende Garantien dafür zu bieten, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen so durchgeführt werden, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen der DSGVO erfolgt und den Schutz der Rechte der betroffenen Person gewährleistet.
2. Der Coach nimmt keine weiteren Auftragsverarbeiter ohne vorherige gesonderte oder allgemeine schriftliche Genehmigung des Verantwortlichen in Anspruch. Im Fall einer allgemein schriftlichen Genehmigung informiert der Auftragsverarbeiter den Verantwortlichen immer über jede beabsichtigte Änderung in Bezug auf die Hinzuziehung oder die Ersetzung anderer Auftragsverarbeiter, wodurch der Auftraggeber die Möglichkeit erhält, gegen derartige Veränderungen Einspruch zu erheben. In Bezug auf die Inhalte eines Autragsdatenverarbeitungsvertrages gelten die Anforderungen nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO.

Nutzungsrechte

Coaching-Konzeptionen und -Unterlagen sind nach dem Urheberrecht geschützt. Die Nutzungsrechte liegen bei dem Coach. Eine Vervielfältigung ist ausgeschlossen. Die Unterlagen sind nur zum persönlichen Gebrauch der Klienten bestimmt. Jede weitere Verwendung bedarf der Genehmigung vom Coach. Eine Veröffentlichung – auch auszugsweise – ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

Sonstiges

Änderungen und Ergänzungen der Coaching-Verträge bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für Vereinbarungen, durch die das Schriftformerfordernis aufgehoben wird. Auf die Vereinbarungen zwischen den Parteien deutsches Recht anzuwenden. Als Erfüllungsort und Gerichtsstand vereinbaren die Parteien Sindelfingen.

Besonderheiten, entstehend durch andere geschäftliche Interessen des Coaches (Interessenkonflikte)

Der Coach behält sich das Recht vor, Klienten abzulehnen, die auf Grund anderer geschäftlicher Verpflichtungen des Coaches nicht möglich sind (Überschneidung von Interessen in bestimmten Wirkungsregionen oder ähnliche Gründe). Es besteht seitens des Coaches keine Bereitschaft zur Diskussion zu Themenbereichen (auch politischen und rechtlichen Ursprungs), die durch andere Tätigkeitsbereiche des Coaches entstehen könnten. Eine Beratung zu Themen, die diese Wirkungskreise betreffen zw. Weiterempfehlungen bestimmter Adressen (z. B. aus dem pflegerischen Bereich) findet im Zusammenhang mit dem Coaching zu keiner Zeit statt. 

Meinungsverschiedenheiten

Meinungsverschiedenheiten aus dem Coaching-, Beratungs- bzw. Trainingsvertrag und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen, abweichende Meinungen oder Beschwerden schriftlich der jeweils anderen Vertragspartei vorzulegen.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Beratungsvertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Beratungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt. Dies gilt ergänzend für Vertragslücken.

Stand Juni 2024

Widerrufsbelehrung für Verbraucher (§13 BGB)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Coaching by Heike Schuler, c/o Block Services, Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach, 01577/2045024, info@coaching-by-heike-schuler.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E- Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zum Widerruf können Sie auch das dieser Widerrufsbelehrung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist begonnen werden soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Wert der bis zu diesem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Verlust des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vor Ablauf der Widerrufsfrist, wenn wir auf Ihre ausdrückliche Zustimmung hin mit der Ausführung der Leistungen begonnen haben und die Leistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden.

In Kenntnis der vorstehenden Widerrufsbelehrung verlangen wir als Auftraggeber ausdrücklich, dass Coaching by Heike Schuler mit ihrer Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Mir ist bekannt, dass ich bei Widerruf bereits erbrachte Leistungen zu bezahlen habe und dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung durch Coaching by Heike Schuler mein Widerrufsrecht verliere.

Muster-Widerrufsformular

An

Heike Schuler
c/o Block Services
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach

01577/2045024
info@coaching-by-heike-schuler.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir_________________ den von mir/uns ____________________ abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

• Coaching

Bestellt am

(Name und Anschrift des/der Verbraucher(s)):

Datum und Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)